Veelgestelde vragen

Eerst gaan we met u in gesprek om uw wensen in kaart te brengen. Wat wilt u gaan verkopen in uw webwinkel? Wie is de doelgroep? Welke functionaliteit mag absoluut niet ontbreken? Welk design spreekt u aan? Wij vragen u vervolgens om een aantal representatieve voorbeeldartikelen aan te leveren en ons alvast een voorlopige indeling te geven van de categorieën waaruit de webshop moet gaan bestaan. Het is voor ons van belang om zo snel mogelijk een goed beeld te krijgen van uw product. Vervolgens gaan wij voor u aan de slag met een ontwerp op maat. Uw nieuwe webwinkel ontwikkelen wij op een (tijdelijke) online locatie zodat u gemakkelijk telkens kunt meekijken. Wij zullen u dan ook regelmatig om feedback vragen. Op deze manier zorgen we er samen voor dat alles helemaal naar wens wordt. U krijgt van ons uiteraard ook toegang tot uw eigen CMS zodat u alvast aan de slag kunt met het invoeren van uw artikelen en de webshop kunt gaan vullen. Pas wanneer alles helemaal naar wens is zetten wij de webshop in overleg met u online.

We sturen de factuur pas nadat de ontwikkeling gereed is. Dat wil zeggen, wanneer de webshop zoals afgesproken in de offerte opgeleverd is. De enige uitzondering is bij projecten die zo groot en omvangrijk zijn, dat de werkzaamheden meerdere maanden in beslag nemen. In die gevallen sturen wij aan het einde van elke maand een factuur voor de tot dan toe uitgevoerde werkzaamheden.

Ja. Na oplevering (en betaling) van de webwinkel wordt u eigenaar van het design dat wij voor u hebben gemaakt. U mag het gebruiken voor andere doeleinden. Zo wordt het ook in het offertecontract vastgelegd.

Na onze kennismaking en het in kaart brengen van uw wensen volgt een initiële prijsopgave. Wanneer deze prijsopgave door u geaccepteerd wordt, maken wij voor u een offerte op maat. Hierin beschrijven wij voor u niet alleen de kosten van de verschillende onderdelen, maar ook alle werkzaamheden en functies van de webwinkel en het bijbehorende CMS in detail en beschrijven wij andere afspraken die van belang zijn. De offerte wordt door beide partijen getekend en is geldig als contract.

Expotis berekent periodieke kosten voor het gebruik van het CMS, de hosting van uw site & mailboxen, helpdesk & ondersteuning, onderhoud en kleine werkzaamheden tot 1 uur per maand. Zie ook onze prijzen. Deze periodieke kosten worden aan het einde van elk kwartaal gefactureerd en gaan in vanaf het moment dat uw webwinkel ontwikkeld en opgeleverd is. Wanneer u besluit om na oplevering nog niet online te gaan met uw webwinkel, bijvoorbeeld omdat nog moet wachten op productfoto's of omdat u nog niet klaar bent met het invoeren van alle content, moeten wij toch al de periodieke kosten berekenen. Onze dienstverlening gaat immers vanaf dat moment in, ook al staat uw webwinkel nog niet online.

In onze periodieke kosten is veel service inbegrepen:

• De hosting van uw site & mailboxen: u hoeft zelf dus geen webhosting meer in te kopen.

• Het gebruik en updates van het CMS: wij blijven het CMS continue verbeteren en uitbreiden.

• Helpdesk & ondersteuning: u kunt ons 7 dagen per week bellen of mailen als u een vraag heeft of gewoon advies wilt.

• Het SSL certificaat van uw webshop: een SSL certificaat zorgt voor een beveiligde https-verbinding. De kosten hiervan zijn inbegrepen.

• Klein onderhoud: kleine wijzigingen en uitbreidingen van uw site tot 1 uur per maand zijn inbegrepen.



Daarnaast zijn de initiële ontwikkelkosten deels doorberekend in de periodieke kosten. U betaalt als nieuwe klant bij ons namelijk slechts een fractie van de initiële ontwikkelkosten van uw nieuwe webwinkel. Dat moeten wij (deels) compenseren in de vorm van periodieke kosten. Anders kan het voor Expotis niet uit. Het voordeel voor u is dat u bij Expotis voor zeer geringe kosten kunt starten met een volledig op maat gemaakte webwinkel!

Expotis Webshop onderscheidt zich van veel andere webwinkelleveranciers door het bieden van veel persoonlijke aandacht en advies tijdens het gehele ontwikkeltraject én daarna. We leveren maatwerk waar dat nodig is. Het design, indeling én functionaliteit van uw webshop worden helemaal op uw product en doelgroep afgestemd. Ook na oplevering blijven we graag betrokken en meedenken met u over hoe we uw webwinkel een (nog) groter succes kunnen maken.

Er zijn vele reeds bestaande webshop CMS systemen beschikbaar. Bekende namen zijn Magento, WooCommerce, OsCommerce, Joomla Virtuemart en Drupal Ecommerce. Toch hebben wij bij Expotis ervoor gekozen om ons eigen webwinkel CMS te ontwikkelen. Dit heeft vele jaren werk gekost maar we zijn zeer trots op het uiteindelijke resultaat. De voordelen van ons eigen webwinkelsysteem zijn legio. Het Expotis Webshop CMS is:

• Zeer snel (omdat er geen overbodige code is)

• Modulair en daarmee overzichtelijk (elke klant krijgt alleen de onderdelen die hij ook gebruikt)

• Klantvriendelijk (geen overbodige toeters en bellen, wel alles wat je nodig hebt)

• Makkelijk aan te passen (wij hebben het zelf geschreven en kennen daarom alle in's & out's)

• Goedkoop (wij hoeven geen licenties te kopen van third party's)

• Lightweight (systemen zoals Magento leggen een zwaar beslag op de servercapaciteit; Expotis Webshop is juist snel en lichtgewicht)

Dat hangt er vanaf wie je beschouwt als de concurrentie! Er zijn in Nederland reeds veel aanbieders van webshop totaalpakketten: MijnWebWinkel, MijnWinkel, SEOshop, CCV Shop, One Stop Webshop, ShopPagina, ElexioShop, Strato en 123Webshop zijn enkele bekende namen.

De benadering van Expotis Webshop verschilt echter nogal van deze partijen. Wij creëren voor elk van onze klanten een design dat volledig op maat is, in tegenstelling tot template designs die veel van voorgenoemde partijen bieden. En ook qua functies kunnen we uw webwinkel volledig naar uw wens opleveren. Wij gaan persoonlijk met u in gesprek om uw wensten te bespreken en bouwen uw shop vervolgens naar uw specificaties. Daarnaast zit er een belangrijk verschil in de mate van ondersteuning en blijvende betrokkenheid: wij zijn een relatief kleine speler maar kunnen daarom ook meer persoonlijke begeleiding en advies bieden. Ook na oplevering. Ons doel is om niet alleen de webwinkel op te

leveren, ons doel is om de webwinkel een succes te maken!

Geen probleem! Tijdens het ontwikkeltraject zullen we veel contact hebben en wellicht ontstaan er dan extra wensen. Maar ook na oplevering is het niet ongebruikelijk dat er op een gegeven moment nieuwe nieuwe inzichten ontstaan. Dat hoort er bij; in zekere zin is een webwinkel ook nooit af. Belangrijk is dat wij graag met u blijven meedenken en wij ons bovendien flexibel opstellen. Kleine dingetjes doen we veelal gratis. Maar voor grotere extra werkzaamheden of wijzigingen moet meerwerk in rekening worden gebracht, dat is logisch. Uiteraard bespreken we dit in overleg en geven we u in die gevallen eerst een prijsindicatie.

Ja, dat kunnen we! Ten eerste zorgen wij er altijd voor dat uw webshop technisch gezien al volledig SEO-vriendelijk is gebouwd. Maar u kunt ons ook altijd bellen of mailen voor advies over dit onderwerp. Wij helpen u graag. Echter, uiteindelijk is SEO ook een onderwerp waar u zichzelf in zult moeten verdiepen, wanneer u een professionele succesvolle webshop wilt gaan beginnen. U weet immers als enige alles over uw product en u weet het beste wie uw klanten zijn en waar ze op zoeken.

Bij het schrijven van uw artikelbeschrijvingen, uw paginateksten, uw blogs en nieuwsberichten, ja zelfs bij het kiezen van de bestandsnamen van uw afbeeldingen, dient u telkens SEO in uw achterhoofd te houden. Content is key! Daarnaast zult u moeten werken aan uw online presence. Als u uw SEO echt goed wilt aanpakken, kunnen wij u koppelen aan echte SEO en marketingexpert die u verder adviseert en taken van u kan overnemen.



Sowieso staan er al veel handige tips in deze twee blogs: Tien tips over zoekmachine optimalisatie en je webwinkel inhoud en Tien tips over webshop zoekmachine optimalisatie en linkbuilding.

De voordelen van een responsive webshop zijn legio. We verwijzen je graag door naar het blog dat dit onderwerp in detail bespreekt: Responsive webshops en websites hebben de toekomst!.

Alle Expotis webwinkels worden inclusief een SSL certificaat (Secure Sockets Layer) geleverd. Het SSL certificaat creëert een beveiligde verbinding (https) en zorgt er zo voor dat klantgegevens en adresgegevens versleuteld worden verzonden. In de adresbalk van de browser wordt er een slotje en/of een groene kleur aangegeven. De SSL verbinding zorgt voor meer vertrouwen bij uw klanten, is officieel voor webwinkels ook verplicht en... biedt daarnaast bovendien sinds kort ook een voordeel in de ranking van Google!

Een SSL certificaat brengt periodieke kosten met zich mee. Wij zijn echter van mening dat SSL wegens de voorgenoemde redenen tegenwoordig een must is en hebben besloten om SSL standaard in ons abonnement onder te brengen. U hoeft het dus zelf niet meer de regelen: het zit besloten in onze service en wij zorgen ook voor de implementatie.

We begrijpen dat SEO (zoekmachineoptimalisatie) van groot belang is voor een succesvolle webwinkel. We blijven op de hoogte van de laatste technieken en zorgen ervoor dat uw webwinkel technisch gezien reeds helemaal voorbereid is op een perfecte SEO. Wat we daarvoor doen leest u in Mogelijkheden › Webshop zoekmachineoptimalisatie.